Mijn Account
Klantendienst
Hulp nodig?

Heeft u hulp nodig? Ons customer care team is telefonisch bereikbaar om al uw vragen te beantwoorden en advies te bieden.

ZoekenKlantendienstInschrijven

Privacyverklaring

Welkom op SCAPAWORLD.COM

Bedankt voor uw bezoek aan SCAPAWORLD.COM en het lezen van ons privacybeleid. SCAPAWORLD.COM wordt beheerd door Online Heroes NV, met kantoren in de Duboisstraat 50, 2060 Antwerpen, België, bedrijfsregistratienummer : RPR Brussel 0831.910.107 en BTW nummer BE831.910.107) (hierna vernoemd als 'Online Heroes' of 'wij').

Deze privacyverklaring legt uit welke informatie Online Heroes verzamelt op deze website en hoe Online Heroes deze gegevens gebruikt. Deze verklaring is deel van onze algemene voorwaarden en geldt voor alle gebruikers van SCAPAWORLD.COM, ongeacht of u een bestelling plaatst.

1. Privacy

Online Heroes erkent de bezorgdheid van onze online bezoekers m.b.t. privacy. Dat is waarom wij te allen tijde persoonlijke gegevens strikt verwerken volgens dit privacybeleid en de Belgische Privacy Bepaling van 8 december 1992. Online Heroes is geregistreerd bij de Belgische Privacy Commissie met nummer: 1310056389026.

Wij verzamelen en verwerken uitsluitend persoonlijke gegevens voor specifieke en rechtmatige doeleinden. Wij verzamelen persoonlijke gegevens om bestellingen te verwerken, voor marketingdoeleinden, voor het beheer van klantrelaties en voor statistische doeleinden. Waar mogelijk worden gegevens gebruikt in een anoniem en gecodeerd formaat.

2. Hoe gebruiken we verzamelde gegevens?

De persoonlijke gegevens die Online Heroes verzamelt zijn relevant, niet overbodig en gerelateerd aan de doeleinden waar wij ze voor verzamelen. Wanneer u een order plaatst op SCAPAWORLD.COM, verzamelen we noodzakelijke persoonlijke gegevens (bijv. uw naam en adres, e-mailadres, contactgegevens en betalings- en kredietkaartinformatie) die nodig zijn voor het verwerken van de transactie en verzending van de bestelling. Deze gegevens helpen ons u een persoonlijke shopping ervaring te geven.

Wij kunnen te allen tijde vragen om meer gegevens, bv. categorie voorkeur, leeftijd en speciale data zoals verjaardagen, enz. voor profiel-en marketingdoeleinden. Het verstrekken van deze informatie is geheel vrijwillig. Occasioneel kunnen wij u om feedback vragen over het gebruik of de services van onze website om zo de website verder te kunnen ontwikkelen en verbeteren.

We kunnen uw communicatie gebruiken voor trainingsdoeleinden en kwaliteitscontrole.

3. E-mail en marketing berichten

We begrijpen dat niemand een inbox vol ongewenste e-mails wil. Daarom zullen wij u alleen e-mailen om u op de hoogte te houden van uw bestelling of u te informeren over wezenlijke wijzigingen in onze algemene voorwaarden of privacyverklaring.

Indien u zich ingeschreven heeft op onze nieuwsbrieven, dan zal u de SCAPAWORLD.COM nieuwsbrief en e-mail marketing berichten ontvangen.

In elke nieuwsbrief is er gelegenheid om aan te geven niet langer promotionele informatie te willen ontvangen.

4. Website beveiliging

Online Heroes doet er alles aan om online shoppen op SCAPAWORLD.COM zo veilig mogelijk te maken.

Online Heroes gebruikt een 128-bit SSL gecodeerde beveiligde internetverbinding om uw betaling te beschermen wanneer u online koopt. Deze verbinding codeert en beschermt de gegevens die u ons zendt via het internet. U zal bovenaan in uw browser een sloticoontje opmerken wanneer deze verbinding actief is. U kunt op dit icoontje klikken om informatie te verkrijgen over de SSL digitale certificaat registratie.

U zal eveneens opmerken dat de URL bovenaan in uw browser begint met 'https' in plaats van 'http:'. Dit betekent dat de veilige modus actief is.

5. Uw informatie bewaren

Wij verstrekken enkel informatie aan derden die nodig is om hun werk te kunnen doen. Zij mogen die informatie slechts gebruiken voor de uitvoering van de koopovereenkomst tussen u en ons en hebben niet het recht de gegevens voor andere doeleinden te gebruiken, tenzij u daar uitdrukkelijk schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.

Om uw bestelling te verwerken en uw aankopen af te leveren kunnen we relevante persoonlijke gegevens eventueel doorgeven aan de vervoerders, opslagfaciliteiten, banken en creditcard serviceverleners die wij gebruiken, alsmede aan de eigenaar van het merk Scapa. Behalve bv. uw naam, adres en e-mailadres geven wij onze vervoerder uw telefoonnummer zodat hij u op de hoogte kan houden van de afleverdatum- of tijd van uw bestelling.

In geval van fraudepreventie, kunnen wij uw informatie niet alleen naar de banken en creditcard service verleners sturen, maar ook naar de officiële autoriteiten. Te allen tijde wanneer wij informatie vrijgeven ter voorkoming van fraude, blijft deze beveiligd.

Online Heroes zal uw persoonlijke gegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk voor de doeleinden zoals genoemd in deze privacyverklaring. Wij verwerken uw kredietkaart informatie, maar bewaren deze niet.

Online Heroes zal nimmer uw gegevens doorverkopen aan derden voor marketing doeleinden.

7. Uw rechten

Recht op herroeping
U heeft op ieder moment het recht om uw toestemming voor het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw persoonlijke gegevens met werking voor de toekomst in te trekken.

Recht op informatie
U heeft het recht om informatie op te vragen over de gegevens die zijn opgeslagen met betrekking tot uw persoon of uw pseudoniem. Op uw verzoek kan deze informatie elektronisch verstrekt worden.

Recht op rechtzetting, blokkering of verwijdering
U heeft het recht om de rechtzetting, blokkering of verwijdering van de gegevens die zijn opgeslagen met betrekking tot uw persoon aan te vragen. Voor zover wettelijke verplichtingen ons beletten uw persoonlijke gegevens te verwijderen, worden uw gegevens geblokkeerd en alleen toegankelijk gemaakt in het kader van verplichte wettelijke voorschriften.

Om uw hierboven vermelde rechten met betrekking tot herroeping, informatie, rechtzetting, blokkering of verwijdering van uw persoonlijke gegevens uit te oefenen, gelieve contact op te nemen met onze klantendienst. Het uitoefenen van uw rechten is kosteloos. Bovendien kan u zich uitschrijven van onze mailinglijst door op de uitschrijfknop in onze nieuwsbrieven te klikken.

Hulp nodig?