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Politique de confidentialité

Bienvenue sur SCAPAWORLD.COM

Merci de votre visite sur SCAPAWORLD.COM et d'avoir consulté notre politique de confidentialité. SCAPAWORLD.COM est opéré par Online Heroes SA dont les bureaux sont à Duboisstraat 50, 2060 Antwerp, Belgique, (numéro d'enregistrement de la compagne: RPR Bruxelles 0831.910.107 et numéro TVA BE831.910.107) (encore appelée plus loin "Online Heroes" ou "nous")

Notre déclaration de confidentialité explique quelles informations Online Heroes collecte sur son site internet et comment Online Heroes les utilise. Ceci fait partie de nos termes généraux et conditions et s'applique à tous les utilisateurs de SCAPAWORLD.COM, sans tenir compte du fait que vous ayez acheté un produit ou non.

1. Confidentialité

Online Heroes reconnaît la préoccupation de ses visiteurs en ligne quant au problème de la confidentialité. C'est pourquoi nous traitons en permanence les données personnelles dans le plus strict respect de cette charte de confidentialité et de l'acte belge de confidentialité du 8 décembre 1992. Online Heroes est enregistré auprès de la commission belge de la confidentialité sous le numéro 1310056389026.

Nous ne rassemblons les données personnelles que pour des buts spécifiques et légitimes. Nous réunissons ces données personnelles pour traiter les commandes que les clients passent pour des raisons de gestion de nos relations clients et pour des besoins statistiques. Lorsque c'est possible, les données seront utilisées dans un format codé et anonyme.

2. Comment utilisons-nous les données personnelles collectées?

Les données personnelles Online Heroes sont pertinentes et raisonnables par rapport aux buts pour lesquels nous les collectons. Lorsque vous commandez à SCAPAWORLD.COM, nous collectons certaines de vos données personnelles (comme par exemple votre nom et prénom, adresse, adresse e-mail, coordonnées, données de paiement et informations de carte bleue) uniquement celles nécessaires pour procéder à votre transaction et livrer votre commande. Ces détails nous permettent également de vous fournir une expérience shopping unique.

Il peut nous arriver de vous demander des informations supplémentaires, par exemple la taille des produits ou les catégories que vous préférez, votre âge ou des dates spéciales comme votre anniversaire, tout cela pour des buts spécifiques comme du profiling ou du marketing. Dans certains cas, il peut également nous arriver de vous demander votre avis sur l'utilisation et les services que notre site web fournit, afin de nous aider à le développer et à l'améliorer.

Pour des motifs d'entraînement ou de contrôle de qualité, votre conversation avec nous peut être mise sur écoute.

3. E-mail et messages promotionnels

Personne n'aime une boîte email remplie de courriers indésirables. C'est la raison pour laquelle nous ne vous enverrons des e-mails que pour vous tenir au courant de l'état d'avancement de votre commande ou d'un changement dans les termes généraux et conditions ou dans notre charte de confidentialité.

Dans chaque newsletter, vous trouverez la possibilité de choisir de ne plus recevoir d'informations promotionnelles.

4. Sécurité du site Internet

Online Heroes fait tout son possible pour faire de votre shopping sur SCAPAWORLD.COM une expérience aussi sécurisée que si vous le réaliseriez dans un véritable magasin.

Online Heroes utilise un lien internet à 128-bit SSL crypté et sécurisé pour protéger votre paiement lorsque vous commandez dans notre magasin emblématique. Il crypte et protège les données que vous nous envoyez par internet. Si le SSL est activé vous verrez un cadenas en haut de votre navigateur internet. Si vous cliquez dessus vous pourrez trouver des informations sur l'enregistrement du certificat SSL digital.

Vous pourrez aussi remarquer que lorsque vous regardez l'emplacement de l'URL en haut du navigateur, vous trouvez "https" au lieu de "http" ce qui signifie que vous êtes dans un mode sécurisé.

5. Ce que vous pouvez attendre de nous

Nous ne communiquerons ces informations qu'à des tiers qui en ont besoin pour réaliser les missions qui leurs sont confiées. Ils ne seront autorisés à utiliser ces informations que dans le cadre de l'accord de ventes réalisé entre vous et nous et n'auront pas le droit de les utiliser pour quel qu'autres buts, hormis si vous avez expressément communiqué votre consentement.

Afin de traiter votre commande et de livrer vos achats, nous pourrons être amenés à partager certaines informations personnelles nécessaires aux coursiers, aux entreprises de stockage, aux banques et compagnies de cartes de crédit collaboratrices. Par exemple, en complément de votre nom, adresse et email, nous communiquerons à notre coursier votre numéro de téléphone, pour le cas où il devrait vous prévenir d'une modification du jour ou de l'heure de livraison de votre commande.

En cas de contrôles relatifs à la prévention des fraudes, nous pourrons être dans l'obligation de communiquer vos coordonnées non seulement aux banques et aux compagnies de cartes de crédit, mais également aux autorités officielles. Dans tous les cas où nous nous trouvons contraints de communiquer vos coordonnées pour des fins de prévention des fraudes, elles restent totalement sécurisées.

Online Heroes ne stockera vos données personnelles que le temps raisonnablement nécessaire pour les besoins prévus par notre charte de confidentialité. Vos données bancaires sont simplement traitées mais jamais stockées.

Online Heroes ne vendra jamais vos informations à un tiers à des fins commerciales.

7. Vos droits

Droit de revocation
Vous avez le droit de révoquer à tout moment votre consentement concernant la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données personnelles pour des utilisations futures.

Droit à l'information
Vous avez le droit de demander des informations concernant les données stockées par rapport à votre personne ou à votre pseudonyme. À votre demande, les informations peuvent être fournies par voie électronique.

Droit de rectification, de blocage ou de suppression
Vous avez le droit de demander la correction, le blocage ou la suppression des données stockées par rapport à votre personne. Dans la mesure où des obligations légales nous empêchent de supprimer vos données personnelles, vos données seront bloquées et rendues accessibles uniquement aux fins de réglementations légales obligatoires.

Pour exercer les droits de révocation, d'informations, de blocage ou de suppression mentionnés ci-dessus, veuillez contacter notre service clientèle. Ce service est gratuit. En outre, vous pouvez vous
désabonner de notre liste de diffusion en cliquant sur le bouton désabonner.

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